Ressources aux résidents

Un répertoire de références, ressources et directives d’immeuble relatant comment nous assurons la sécurité, le confort et l’information de nos communautés pendant la pandémie.

Communications

Foire aux questions

Q: Les commodités resteront-elles ouvertes lors de la deuxième vague de la COVID-19?

A: Oui, toutes nos commodités demeurent accessibles pour le moment, incluant les salles d’entraînement, les buanderies et les piscines intérieures. Veuillez continuer à respecter la capacité maximale en place. Nous continuerons à suivre les directives des autorités de santé publique et vous informerons de tous changements ou mises à jour.

Q: Dois-je avertir le personnel du bâtiment en cas d’un diagnostic positif de COVID-19?

A: Oui, dans l’éventualité où vous auriez un diagnostic positif pour le virus, si vous avez été en contact avec quelqu’un diagnostiqué ou si vous vous imposez une mise quarantaine volontaire, il est très important que vous nous avertissiez en utilisant l’adresse courriel confidentielle suivante : selfreport@clvgroup.com.

Q: Serais-je averti(e) si quelqu’un dans mon bâtiment as un diagnostic positif?

A: Nous travaillerons étroitement avec le département de santé publique qui nous fournira les procédures à suivre. Les résidents qui sont infectés ou mis en quarantaine volontaire sont dans l’obligation de nous avertir, en incluant leur nom et adresse. Pour un signalement, notre adresse courriel confidentielle est selfreport@clvgroup.com.

Q: Puis-je toujours soumettre des demandes d’entretien?

A: Oui, nous traitons toujours les demandes d’entretien urgentes, mais veuillez limiter vos demandes à celles qui sont véritablement urgentes afin que nous puissions nous concentrer à suivre le protocole adéquat dans les circonstances du COVID-19. Les demandes peuvent être soumises par courriel ou via le portail résident.

Q: Puis-je payer mon loyer en ligne?

A: Oui, nous offrons le paiement en ligne via les paiements préautorisés et les transferts de fonds électroniques.

Vous pouvez vous inscrire aux paiements préautorisés en nous envoyant un spécimen de chèque ou un formulaire de paiement débit direct au admin@louerclv.com.

Q: J’ai perdu mon emploi / mes heures de travail ont été réduites et je serai incapable de payer mon loyer ce mois-ci. Que puis-je faire?

A: Nous sommes conscients que la crise du COVID-19 a eu un impact financier sur plusieurs personnes et que le paiement du loyer est une préoccupation pour certains. Nous avons une équipe dédiée à ce type de demande. Veuillez communiquer avec nous au rentrequest@louerclv.com et un membre de notre équipe vous contactera pour de l’information supplémentaire et pour discuter des options qui vous sont offertes.

Q: Que dois-je faire si je suis censé déménager pendant cette période?

A: Veuillez contacter votre administrateur en location ou votre gestionnaire de propriété pour plus d’information concernant comment déménager sécuritairement. Une vigilance accrue sera exercée pour votre sécurité et celle des autres résidents et du personnel pour tous les déménagements.

Q: Y a-t-il une façon pour moi d’aider d’autres résidents dans le besoin?

A: Oui!  Nous avons reçu plusieurs courriels et appels de la part de résidents voulant aider d’autres résidents. Vous pouvez nous envoyer un courriel au info@rentclv.com ou publier un message sur le Babillard du portail résident.

Q: Est-ce sécuritaire de visiter vos appartements et de louer avec vous dans les circonstances actuelles?

A: Oui! Nous avons remanié notre processus de location de A à Z avec votre sécurité en tant que priorité absolue. Vous pouvez chercher, remplir et soumettre votre formulaire d’application, signer votre bail et déménager sans avoir à nous rencontrer en personne.

Q: Puis-je inviter des visiteurs externes dans l’immeuble et dans mon appartement?

A: Pour le moment, nous recommandons fortement que nous n’invitiez aucun visiteur extérieur dans l’immeuble à moins que ce ne soit absolument essentiel. Non seulement ceci met à risque votre visiteur et vous-même, mais aussi les autres résidents et notre équipe sur le terrain. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Avez-vous d’autres questions?

Remplissez le formulaire si vous avez des questions dont les réponses ne se trouvent pas sur cette page et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

    Hygiène et précautions

    Suivez les protocoles d’hygiène adéquats

    • Lavez vous les mains fréquemment avec du savon
    • Utilisez du désinfectants pour les mains fréquemment durant la journée
    • Utilisez des lingettes nettoyantes à votre bureau et sur les surfaces communes pendant la journée
    • Toussez et éternuez dans le coin de votre coude/manche ou couvrir votre bouche et votre nez avec un mouchoir
    • Évitez de toucher votre bouche, votre nez et vos yeux avec vos doigts

    Étiquette de salle de bain

    • Lavez vous toujours les mains avant de quitter la salle de bain (au moins 20 secondes)
    • Essuyez la lunette de la toilette et les poignées avec des lingettes désinfectantes et jetez les dans la poubelle
    • Utilisez du papier essui-tout lorsque vous ouvrez ou fermez la porte

    Étiquette sociale

    • Nous recommandons d’éviter temporairement les poignées de mains jusqu’à ce que les risques se dissipent.
    • Autant que possible, maintenir une distance de 6 pieds (2 mètres) entre chacun

    SI VOUS VOUS SENTEZ MALADE

    Dans l’éventualité où vous auriez un diagnostic positif pour ce virus, si vous avez été en contact avec quelqu’un diagnostiqué ou si vous vous imposez une quarantaine volontaire, il est très important que vous nous en avertissiez en utilisant l’adresse courriel confidentielle suivante :
    selfreport@clvgroup.com

    Documents

    Affiche d’information du COVID-19

    Télécharger/visionner le PDF

    Affiche COVID-19 «Soyez prêt»

    Télécharger/visionner le PDF

    Affiche de lavage des mains

    BILINGUE – Télécharger/visionner le PDF

    Affiche de lavage des mains

    ANGLAIS – Télécharger/visionner le PDF

    Affiche «Prévenez la propagation»

    BILINGUE – Télécharger/visionner le PDF

    Options de paiements bancaires en ligne

    Visionner en ligne

    Liens Utiles

    Merci!

    Plusieurs d’entre vous nous ont contactés afin d’exprimer leurs soutien, remerciements et mots de reconnaissance à l’endroit de vos voisins et de nos équipes.

    Nous tenions à partager quelques messages que nous avons reçus alors que nous sommes incroyablement touchés et reconnaissants de votre soutien et de votre esprit de communauté.

    Nous traverserons cette épreuve tous ensemble!

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