R : Toutes les commodités sont ouvertes. Veuillez consulter les avis affichés concernant les heures d’ouverture et autres règlements.

Nous continuerons à suivre les directives des autorités de santé publique et vous informerons de tous changements ou mises à jour.

R: Oui, dans l’éventualité où vous auriez un diagnostic positif pour le virus, si vous avez été en contact avec quelqu’un diagnostiqué ou si vous vous imposez une mise quarantaine volontaire, il est très important que vous nous avertissiez en utilisant l’adresse courriel confidentielle suivante : selfreport@clvgroup.com.

R: Nous travaillerons étroitement avec le département de santé publique qui nous fournira les procédures à suivre. Les résidents qui sont infectés ou mis en quarantaine volontaire sont dans l’obligation de nous avertir, en incluant leur nom et adresse. Pour un signalement, notre adresse courriel confidentielle est selfreport@clvgroup.com.

R: Oui, nous traitons toujours les demandes d’entretien urgentes, mais veuillez limiter vos demandes à celles qui sont véritablement urgentes afin que nous puissions nous concentrer à suivre le protocole adéquat dans les circonstances du COVID-19. Les demandes peuvent être soumises par courriel ou via le portail résident.

R: Oui, nous offrons le paiement en ligne via les paiements préautorisés et les transferts de fonds électroniques.

R: Nous sommes conscients que la crise du COVID-19 a eu un impact financier sur plusieurs personnes et que le paiement du loyer est une préoccupation pour certains. Nous avons une équipe dédiée à ce type de demande. Veuillez communiquer avec nous au rentrequest@louerclv.com et un membre de notre équipe vous contactera pour de l’information supplémentaire et pour discuter des options qui vous sont offertes.

R: Votre administrateur de relations résidents ou votre gestionnaire de propriété collaborera étroitement avec vous pour votre déménagement. Une vigilance accrue sera exercée pour votre sécurité et celle des autres résidents et du personnel pour tous les déménagements.

R: Oui!  Nous avons reçu plusieurs courriels et appels de la part de résidents voulant aider d’autres résidents. Vous pouvez nous envoyer un courriel au info@rentclv.com ou publier un message sur le Babillard du portail résident.

R : Oui! Avec notre programme CLV Propreté et sécurité +MC, nous avons implanté des mesures supplémentaires de sécurité et de nettoyage pour assurer la santé et la sécurité de nos communautés. Vous pouvez également profiter de notre expérience de location sécuritaire : faites votre recherche, soumettez votre demande de location, signez votre bail et emménagez sans avoir à nous rencontrer en personne!

R: Pour le moment, nous recommandons fortement que nous n’invitiez aucun visiteur extérieur dans l’immeuble à moins que ce ne soit absolument essentiel. Non seulement ceci met à risque votre visiteur et vous-même, mais aussi les autres résidents et notre équipe sur le terrain. Merci de votre compréhension et de votre coopération.